엘리베이터 갇힘 — 관리자와 이용자가 해야 할 일
법령·공공자료 확인일: 2026-08-20 · ELCON 관리자 가이드
갇힌 사람이 할 일
- 비상통화 버튼을 길게 눌러 구조를 요청합니다. 연결이 안 되면 119에 전화합니다.
- 카 안 검사표 또는 버튼 옆에 적힌 승강기 고유번호(7자리)를 알려주면 출동이 빨라집니다.
- 엘리베이터 카는 밀폐 구조가 아니므로 질식하지 않습니다. 침착하게 기다립니다.
절대 하면 안 되는 것
- 문을 강제로 열거나 임의로 탈출하지 않습니다. 갇힘 자체는 위험하지 않지만, 임의 탈출 중 추락이 실제 사망 사고의 원인입니다.
- 천장 비상환기구는 탈출구가 아닙니다. 열려고 하지 않습니다.
- 문을 흔들거나 기대지 않습니다.
건물 관리자·방재실이 할 일
- 갇힌 사람과 인터폰으로 계속 대화하며 안심시킵니다 ("구조 요청했고 몇 분 내 도착").
- 유지관리업체에 즉시 연락하고, 상황이 급하면 119에 함께 신고합니다.
- 승강기 고유번호·건물 주소·몇 층 부근인지 전달합니다.
- 직접 구출을 시도하지 않습니다. 구출은 훈련받은 유지관리 기술자·구조대가 합니다. 브레이크 개방·수동 조작은 자격 있는 기술자의 영역입니다.
- 구출 후에는 유지관리업체의 점검·원인 확인 전까지 해당 승강기 운행을 중지합니다.
미리 해두면 좋은 것
- 방재실·관리실에 유지관리업체 비상연락처와 승강기 고유번호를 붙여두기
- 비상통화장치가 실제로 연결되는지 월 자체점검 때 확인 (검사 지적 단골 항목)
⚠ 이 글은 법률 자문이 아니라 공개 법령·공공기관 자료를 정리한 참고 자료입니다. 개정으로 내용이 달라질 수 있으니 의무 이행 전에 반드시 법령 원문을 확인하세요.
출처 · 행정안전부 — 승강기 사고 발생 시 대응 · 국민재난안전포털 — 승강기 안전사고 행동요령
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